Достоинства
Понравилась вовремя оказанная помощь специалиста контактного центра, который грамотно проконсультировал меня, когда у меня возникли сложности по поиску магазина МТС, в котором я должна была оплатить и получить свой заказ. Оператор службы колл-центра назвал мне несколько адресов в нашем городе, в которых есть данная модель телефона, прозвонил сам эти точки прожаж и назвал мне адрес, по которому гарантировано есть мой заказ, и зарезервировал данный товар на моё имя. Мне оставалось прибыть в указанный магазин, оплатить и забрать свой заказ. Благодарна грамотной работе специалиста контактного центра (к сожалению, не помню его имени).
Недостатки
При оформлении заказа через интернет, существует опция для выбора адреса, по которому удобней всего оплатить и получить товар. На деле эта функция оказалась бесполезной, так как по указанному мной адресу данный товар не подтвердили, по телефону назвали мне второй адрес магазина, в котором также не оказалось моего заказа. Пришлось обращаться к помощи специалиста колл-центра, который соориентировал меня в поисках и подсказал необходимый адрес. Следовательно, вместо запланированных 15 минут я потратила полтора часа и не успела в другое место. Поэтому рекомендую либо соблюдать эту опцию, либо вообще исключить её из фильтра, и в день, назначенный для получения товара, информировать своих клиентов по электронной почте или СМС-уведомлением с указанием адреса, где гарантировано в наличии данный заказ.
Комментарий
Обслуживание оперативное, без очередей